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Wowcial en su intención de mejorar los servicios, la relación con sus clientes y profesionalizar los servicios prestados así como protegerse y proteger a sus clientes trata de detallar de forma concisa y resumida los términos de uso de sus servicios.

Términos y condiciones de servicio - Terms of services (TOS)

Wowcial siempre tratará de ofrecer el mejor servicio buscando la satisfacción del cliente. Con el objetivo de poder establecer largas y beneficiosas relaciones entre proveedor y contratante. Por este motivo no se permite el abuso de nuestros servicios en los términos citados a continuación:

1. La no lectura de los términos de servicio no exime de su cumplimiento y aceptación. Por este hecho cualquier violación/transgresión/incumplimiento de los términos de servicio por parte del cliente exime a Wowcial del cumplimiento de las condiciones acordadas en la contratación del servicio. En todo caso, las condiciones acordadas se aceptan por no abusivas y adecuadas al ser contratadas.

2. Wowcial nunca le pedirá que facilite su información de acceso de ninguna de sus cuentas, por favor nunca facilite información que permita el acceso a la misma. Wowcial no puede comprometerse con la seguridad de su cuenta y recomienda que siempre siga los consejos generales de seguridad y si los servicios lo permiten la doble verificación de login.

3 La información facilitada a Wowcial para realizar su pedido no será revelada, facilitada, usada, vendida, utilizada por terceros ajenos a la prestación del servicio concreto contratado. Tenga en cuenta que algunos servicios en los que se ofrecen seguidores reales es necesario revelar la url de su perfil para poder completar el pedido, pero como en este caso y por norma la mínima información será facilitada para la prestación del servicio.

4. Wowcial solo garantiza la información que aparece en cada página de cada servicio, teniendo siempre prevalencia los términos aquí presentes ya que son de obligatoria lectura para poder realizar la compra a través de nuestra web. Si no se marca la casilla con la aceptación de estos términos de servicio el sistema no permite continuar con la compra.

5. Wowcial no ofrece servicios de consultoría para el crecimiento en redes sociales, publicidad en redes sociales o marketing online en redes sociales. Aun así, puede consultarnos sobre nuestros servicios y trataremos de orientarle a través de la experiencia y conocimiento relativos a nuestros servicios, estas consultas siempre deben ser relativas al servicio y nunca han de entenderse como garantías del mismo. En caso de que no tenga trazada una estrategia de social media marketing le aconsejamos contrate a una agencia intermediaria que se responsabilice de su imagen y perfiles en redes sociales.

5. El servicio de atención al cliente de Wowcial puede aunque de forma limitada acceder a la información de sus pedidos y realizar trámites administrativos o de gestión de su cuenta en Wowcial a través de su aprobación escrita a través del email asociado a su cuenta, o chat. Es posible que como parte del proceso sea necesaria información adicional para corroborar la identidad de la persona con la que nuestro equipo se comunica.

6. Wowcial no tiene relación alguna con las empresas sobre las que se ofrecen servicios, algunos de estos ejemplos son Instagram, Facebook, Twitter, Google, Youtube tenga en cuenta que estas empresas pueden cambiar sus términos de servicio sin previo aviso y sin poner a Wowcial en conocimiento de ello por lo que es responsabilidad del cliente el conocer los detalles.

7. Wowcial no procesará pedidos procedentes de tarjetas robadas, cuentas sustraídas o cuentas que Paypal o nuestra entidad bancaria de elección entiendan son susceptibles de proceder del robo, hurto o extravío. Por favor si nuestro sistema detectara de forma errónea este hecho póngase en contacto con nosotros.

8. El cumplimiento de los términos de servicio de Wowcial así como de otros servicios como Instagram, Facebook, Google etc... son responsabilidad única del cliente y no nos hacemos responsables de su incumplimiento y daños que pueda ocasionar el incumplimiento de los mismos. En el caso de incumplir los términos de servicio de Wowcial, nos reservamos el derecho de retirar los servicios prestados si en su naturaleza es posible y terminar su cuenta.

9. No se acepta el descargo de responsabilidades de agencias o representantes de derechos adquiridos sobre Wowcial, toda responsabilidad queda limitada a la agencia o representante de la marca que hace uso de los servicios. Aun así, nuestro equipo siempre tratará de facilitar información y ejemplos de los resultados de nuestros servicios para que pueda comprobar la calidad de los mismos antes de comprometerse con su cliente.

10. Nos reservamos el derecho a reembolsar y no servir pedidos en caso de detectar actividad sospechosa por parte de un cliente.

11. En caso de que no fuera posible por razones ajenas a Wowcial el prestar un servicio, como ejemplo modificaciones en algoritmos de Google, Instagram etc... se reembolsara la parte proporcional al servicio parcialmente prestado o el total en caso de que no se haya podido comenzar a procesar el mismo.

12. Todos nuestros servicios tienen factura asociada, en caso de no poder prestar un servicio o que este se preste parcialmente se enviará la correspondiente corrección de la factura , la corrección será la presentada con fines fiscales quedando totalmente invalidada y no permitiendo que la empresa utilice la primera.

13. Wowcial acepta el estudio de contratos con agencias y representantes así como individuales que requieran de servicios más personalizados. A pesar de su estudio, no se asegura que se aprueben las condiciones del mismo y estas serán susceptibles de cambio.

14. En caso de precisar de acuerdos de confidencialidad sujetos a un contrato que modifiquen total o parcialmente estos términos se requerirá un acuerdo previo. Por favor consultar el coste mínimo para poder proceder con un acuerdo de confidencialidad.

15. Wowcial no se responsabiliza del mal uso de nuestros servicio ni de las consecuencias del mismo sobre sus perfiles/cuentas. El cliente es el único responsable de sus cuentas sociales y no nos responsabilizamos de la imagen, mantenimiento o daños que pueda ocasionar cualquier servicio realizado sobre su perfil. Incluyendo, pero no excluyendo otros, la aplicación de términos de uso de terceros sobre su cuenta en caso de haberlos infringido al contratar nuestros servicios.

16. Wowcial tratará de proveer el mejor servicio para que nuestros clientes puedan obtener el mayor beneficio de los servicios en las redes sociales, sin indicar esto que exista una implicación o garantía ya que no se ofrecen servicios de consultoría, todo consejo otorgado por nuestro equipo de atención al cliente o técnicos no debe entenderse como garantía solo opinión ya que no tenemos control sobre los servicios ofrecidos por terceros, es decir, Instagram, Google, Facebook, Youtuber etc... y por tanto ponemos a sus disposición a través de la experiencia de nuestro equipo que puede esperar y como gestionar diversas campañas.

17. El pedir un reembolso a Paypal o abrir disputa por un servicio ya prestado se considera un incumplimiento de los términos de servicio y por tanto no se aseguran las garantías ofrecidas en la página del servicio. Nos reservamos en este caso el derecho de terminar su cuenta y retirar las interacciones sociales contratadas.

18. En ninguno de los servicios ofrecidos por Wowcial se garantiza la actividad/comportamiento/contenido de los perfiles que le seguirán/harán likes/comentarán o cualquier otra actividad en sus redes sociales como consecuencia de la contratación de nuestros servicios. Solo contratará nuestros servicios con fines de mejorar la apariencia/aspecto de sus perfiles sociales.

19. De forma excepcional y para todos nuestros servicios Wowcial se compromete una vez servidos a monitorizar la cuenta asociada al servicio para mantener/estabilizar el número de seguidores/likes/comentarios/etc... durante un mes tras ser servido. A pesar de esto la estabilidad de los servicios nos permite afirmar que aunque no garantizados por más tiempo nuestros servicios prevalecen con los años. Tenga en cuenta que muchos de nuestros servicios tienen seguidores reales que pueden desuscribirse, dejar de seguir, eliminar comentarios publicados etc... en estos casos depende del usuario y no de Wowcial, tenga esto en cuenta al elegir el servicio.

20. Si desea un reembolso este puede efectuarse siempre que se cumplan los siguientes requisitos. El servicio no ha comenzado a prestarse, no ha incumplido los términos de servicio de Wowcial, Wocial declara que no le es posible completar el pedido recibido. La mayoría de nuestros servicios se procesan de forma automática por lo que no es posible el reembolso, en todo caso no se realizará ningún reembolso que no autorice un agente de Wowcial ya que en muchos casos los agentes no tienen acceso para poder eliminar de la cola de procesos su pedido por lo tanto y en estos casos NO se procederá con el reembolso.

21. Los tiempos de procesamiento para los servicios son siempre estimaciones, nuestro equipo puede orientarle o darle información extra en caso de que se supere esta estimación. Tenga en cuenta también que en ocasiones nuestro equipo puede ofrecerle un reembolso si el tiempo de estimación se ha superado y se cree que no será posible proceder con el pedido en un tiempo inferior a 1 mes. No se aceptan reembolsos con el motivo de que se a superado esta estimación.

22. Acepta que Paypal o la entidad emisora correspondiente puede y debe tener en cuenta estos términos de servicios para rechazar cualquier disputa siempre que no se haya cumplido con algún/os punto/s de los términos de servicio.

23. Wowcial se reserva el derecho de modificar los términos de servicio sin previo aviso a sus clientes.

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